Kuinka vaihdan salasanani?
Vaihtaaksesi salasanasi klikkaa Unohtuiko salasana? -linkkiä kirjautumissivulla. Sinua pyydetään syöttämään tiliisi liitetty sähköpostiosoite, jonka jälkeen saat ohjeet salasanan vaihtamiseen.
Mitä teen, jos olen unohtanut salasanani?
Jos olet unohtanut salasanasi, voit nollata sen klikkaamalla Unohtuiko salasana? kirjautumissivulla. Syötä tiliisi liitetty sähköpostiosoite saadaksesi ohjeet uuden salasanan asettamiseen.
Kuinka määritän monivaiheisen todennuksen (MFA) tililleni?
MFA määritetään MFA-asetussivulla. Klikkaa tästä siirtyäksesi asetuksiin. Kun MFA on aktivoitu, sinua pyydetään määrittämään toissijainen tunnistustapa Microsoft Authenticator -sovelluksen kautta skannaamalla QR-koodi seuraavalla kirjautumiskerralla.
Kuinka teen MFA:sta pakollisen koko organisaatiolleni?
Jokainen käyttäjä voi aktivoida MFA:n yksilöllisesti tämän URL-osoitteen kautta. Aktivoidaksesi MFA:n koko organisaatiolle ota yhteyttä asiakastukeen. He pyytävät tarvittavat tiedot sinulta ennen kuin tämä voidaan toteuttaa.
Tehdäksesi MFA:sta pakollisen koko organisaatiolle voit myös käyttää federaatiotiliä, kuten Office 365, jossa organisaatio asettaa turvallisuusvaatimukset.
Olen kadottanut puhelimeni, jota käytin MFA-vahvistukseen. Voitteko auttaa?
Jos olet kadottanut puhelimesi tai turva-avaimen, ota yhteyttä Kionan asiakastukeen saadaksesi apua. He voivat auttaa sinua palauttamaan pääsyn tilillesi. Huomaa, että tämä koskee vain Kiona Identity -tilejä. Jos käytät federaatiotiliä, kuten Microsoft Office 365, sinun on otettava yhteyttä järjestelmänvalvojaasi.
En halua lisätä sähköpostiosoitetta – miksi minun täytyy?
Vahvempi kyberturvallisuusvaste on tarpeen Euroopan nykyisessä turvallisuusympäristössä olevien uhkien torjumiseksi. Kionan uudet turvallisuusratkaisut pienentävät hyökkäyspinta-alaa, ja kaikkien käyttäjien sähköpostiosoitteiden vahvistaminen auttaa nostamaan yrityksen turvallisuustasoa.
En pysty kirjautumaan sisään – minulla ei ole salasanaa. Voitteko auttaa?
Menettely on sama uusille käyttäjille, joilla ei ole aiempaa salasanaa, ja käyttäjille, jotka ovat unohtaneet salasanansa. Klikkaa Unohtuiko salasana? kirjautumissivulla ja syötä sähköpostiosoitteesi saadaksesi ohjeet uuden salasanan luomiseen.
Sain tervetulosähköpostin, mutta minulla ei ole salasanaa. Voitteko auttaa?
Katso vastaus yllä olevaan kysymykseen.
Saan pääsy estetty -sivun, kun yritän käyttää tuotetta X. Miksi?
Tämä johtuu siitä, että sinulle ei ole myönnetty riittäviä oikeuksia kyseiseen tuotteeseen. Ota yhteyttä Kionan asiakastukeen saadaksesi apua.
Haluan päivittää käyttäjätietoni – missä teen sen?
Voit päivittää käyttäjätietosi siirtymällä kohtaan Oma tili. Etsi Muokkaa profiilia -osio tehdäksesi muutoksia. Jos tarvitset lisäapua, ota yhteyttä Kionan asiakastukeen.
Voinko edelleen kirjautua käyttäjänimellä, vai täytyykö minun käyttää sähköpostiosoitetta?
15. maaliskuuta 2023 alkaen kirjautumiskäytäntö on päivitetty. Vain sähköpostiosoitettasi voidaan käyttää käyttäjänimenä kirjautuessa. Jos sinulla on kysyttävää tästä, ota yhteyttä Kionan asiakastukeen.
Voinko kirjautua sisään Google-tililläni?
Ei, Kiona Identity ei tällä hetkellä tue Google-kirjautumista.
MFA-vaihtoehdot:
– SMS
– Sähköposti
– Laitteistoavain (USB)
Riippumatta valitsemastasi menetelmästä, sinun on määritettävä se MFA-asetussivun kautta täällä.
Onko olemassa jokin tapa ohittaa MFA-prosessi?
Ei, MFA on vaatimus tilisi suojaamiseksi. Jos sinulla on vaikeuksia MFA:n määrittämisessä, ota yhteyttä Kionan asiakastukeen saadaksesi apua.