Hur ändrar jag mitt lösenord?
För att ändra ditt lösenord klickar du på "Glömt lösenord" på inloggningssidan. Du ombeds att ange e-postadressen kopplad till ditt konto och får sedan instruktioner om hur du sätter ett nytt lösenord.
Vad gör jag om jag har glömt mitt lösenord?
Om du har glömt ditt lösenord kan du återställa det genom att klicka på "Glömt lösenord" på inloggningssidan. Ange e-postadressen kopplad till ditt konto så får du instruktioner om hur du skapar ett nytt lösenord.
Hur konfigurerar jag multifaktorautentisering (MFA) för mitt konto?
MFA konfigureras på inställningssidan för MFA. Klicka här för att gå till inställningarna. När MFA är aktiverat uppmanas du att ställa in en sekundär identifieringsmetod via Microsoft Authenticator-appen genom att skanna en QR-kod nästa gång du loggar in.
Hur gör jag MFA obligatoriskt för min organisation?
Varje användare kan aktivera MFA individuellt via den här länken. För att aktivera MFA för hela organisationen kontaktar du kundtjänst. De begär nödvändig information från dig innan det kan genomföras.
Du kan också göra MFA obligatoriskt för hela organisationen genom att använda ett federerat konto, till exempel Microsoft 365, där säkerhetskraven sätts av organisationen.
Jag har tappat bort telefonen jag använde för MFA-verifiering. Kan ni hjälpa mig?
Om du har tappat bort din telefon eller säkerhetsnyckel kontaktar du Kionas kundtjänst för hjälp. De kan hjälpa dig att återfå åtkomst till ditt konto. Observera att detta endast gäller Kiona Identity-konton. Använder du ett federerat konto som Microsoft 365 behöver du kontakta din systemadministratör.
Jag vill inte lägga till en e-postadress – varför måste jag göra det?
Ett stärkt cybersäkerhetsarbete är nödvändigt för att möta de hot som finns i det nuvarande säkerhetsläget i Europa. Kionas säkerhetslösningar minskar attackytan, och verifiering av alla användares e-postadresser bidrar till att höja säkerhetsnivån i verksamheten.
Jag kan inte logga in och har inget lösenord – kan ni hjälpa mig?
Tillvägagångssättet är detsamma oavsett om du är ny användare utan lösenord eller har glömt ditt befintliga. Klicka på "Glömt lösenord" på inloggningssidan och ange din e-postadress för att få instruktioner om hur du skapar ett nytt lösenord.
Jag fick ett välkomstmejl men har inget lösenord – kan ni hjälpa mig?
Se svaret på frågan ovan.
Jag hamnar på en sida med åtkomst nekad när jag försöker nå produkt X. Varför?
Det beror på att du inte har tillräckliga behörigheter för att komma åt den produkten. Kontakta Kionas kundtjänst för hjälp.
Jag vill uppdatera mina användaruppgifter – var gör jag det?
Du kan uppdatera dina användaruppgifter genom att gå till Mitt konto. Hitta avsnittet "Redigera profil" för att göra ändringar. Behöver du mer hjälp kontaktar du Kionas kundtjänst.
Kan jag fortfarande logga in med användarnamn eller måste jag använda e-post?
Från och med den 15 mars 2023 uppdaterades inloggningspolicyn. Endast e-postadress kan användas som användarnamn vid inloggning. Har du frågor om detta kontaktar du Kionas kundtjänst.
Kan jag logga in med mitt Google-konto?
Nej, Kiona Identity stöder inte Google-inloggning för närvarande.
MFA-alternativ:
- SMS
- E-post
- Hårdvarunyckel (USB)
Oavsett vilken metod du väljer behöver du konfigurera den via inställningssidan för MFA här.
Går det att kringgå MFA-processen?
Nej, MFA är ett krav för att hålla ditt konto säkert. Har du problem med att konfigurera MFA kontaktar du Kionas kundtjänst för hjälp.