Användarhantering – Administrera användare i IWMAC

Snabbguide:

1. Klicka på kugghjulet uppe till höger → Användarhantering
2. Fliken Användare – se, redigera och inaktivera användare
3. Fliken Lägg till användare – lägg till nya användare och sätt åtkomstnivå
4. Fliken Tillgångar – styr vilka anläggningar en användare har åtkomst till
5. Fliken Externa företag – ge serviceföretag åtkomst till din anläggning
6. Klicka på anläggningsnamnet → fliken Ringlista – ändra ringordning

Som administratör i IWMAC kan du själv hantera alla användare på dina anläggningar – lägga till nya, ändra åtkomstnivåer, uppdatera jourlistan och ge externa serviceföretag åtkomst. Den här guiden täcker hela användarhanteringen.

Komma igång

Första gången du loggar in efter att du fått administratörsrättigheter visas ett popup-fönster som informerar om detta. Därifrån kan du direkt gå vidare till användarinställningarna. Du hittar alltid Användarhantering via kugghjulsikonen uppe till höger.

Som anläggningsadministratör kan du bestämma vilket företag som ska ha åtkomst till vad på din anläggning. Som administratör för ett serviceföretag kan du bestämma åtkomstnivån för dina egna användare.

Översikt över dina användare

Under fliken Användare visas alla aktiva och inaktiverade användare. Här är vad du ser i listan:

1. Anläggningsväljaren (1): Visar vilken anläggning du administrerar. Har du åtkomst till flera anläggningar kan du byta mellan dem via nedpilen.
2. Aktiva / Inaktiverade (2): Växla mellan aktiva och inaktiverade användare.
3. Sökfältet (3): Sök på namn, mobilnummer eller e-post.
4. Administratörsikon (4): Administratörer visas i listan med en egen ikon.
5. Klicka på användaren (5): Öppna profilen för att ändra kontaktinformation eller inaktivera användaren.
6. Tillgångar (6): Genväg till sidan där du styr vilka anläggningar användaren har åtkomst till och på vilken nivå. (Visas inte för företag med åtkomst till en anläggning)
7. Totalt / Jourlista / Jour (7): Visar hur många anläggningar användaren har åtkomst till totalt, hur många de är jourlistade på, och hur många de har aktiv jour på. (Visas inte för företag med åtkomst till en anläggning)

Ändra eller inaktivera en användare

Klicka på en användare i listan för att öppna profilen:

Här kan du göra följande:

1. Gå till åtkomstsidan via genvägen (1):

   Klicka på genvägen för att direkt komma till användarens anläggningsåtkomst.

2. Ändra personuppgifter och kontaktinformation (2):

   Du kan uppdatera kontaktuppgifter. Mobilnummer och e-post är obligatoriskt. Användarnamnet genereras automatiskt av IWMAC och kan inte ändras.

3. Ange åtkomstnivå (3):

   Välj rätt nivå för användaren:

   1. Jourlista: Användaren kan ha jour och ta emot larm för anläggningar ni har åtkomst till.
   2. Administratör: Kan administrera företagets användare och lägga till externa användare. Administratörer kan även styra andras åtkomstnivåer.

4. Inaktivera användaren (4):

   När en användare inaktiveras raderas mobilnumret från systemet. Inaktiverade användare hittar du under knappen Inaktiverade. För att aktivera en användare igen måste mobilnummer läggas in på nytt.

Bestäm åtkomstnivå per anläggning

Fliken Tillgångar ger dig en fullständig översikt över vilka anläggningar en användare har åtkomst till och på vilken nivå.

1. Välj användare (1): Välj vilken användare du vill administrera.
2. Filtrera (2): Filtrera till exempel på Service för att bara se anläggningar där användaren har serviceåtkomst.
3. Ändra åtkomst för alla anläggningar (3): Sätt samma åtkomstnivå på samtliga anläggningar på en gång via den översta raden.
4. Larminställningar (4): Hoppa direkt till larminställningar för en specifik anläggning.
5. Administrera per anläggning (5): Anpassa åtkomstnivån för varje anläggning individuellt.

Lägg till en ny användare

1. Öppna Användarhantering:

   Klicka på kugghjulsikonen uppe till höger och välj Användarhantering.

2. Gå till fliken Lägg till användare:

   Fyll i namn, mobilnummer och e-post. IWMAC genererar automatiskt ett användarnamn baserat på e-postadressen. Den nya användaren får ett e-postmeddelande för att verifiera kontot och sätta ett lösenord.

3. Sätt åtkomstnivå och jourlista:

   Bocka i På anläggningsjourlista om användaren ska kunna ta emot larm. Du kan också kopiera åtkomsten från en befintlig användare via rullgardinsmenyn – åtkomstlistan uppdateras då automatiskt.

   

4. Klicka på Lägg till användare:

   Användaren läggs till och hamnar automatiskt längst ner i ringlistan.

Justera ringordningen efter att du lagt till en användare

En ny användare som lagts till på jourlistan hamnar automatiskt längst ner i ringordningen. Så här ändrar du deras position:

1. Gå tillbaka till anläggningen:

   Klicka på anläggningsnamnet i Operation Center.

2. Öppna fliken Ringlista:

   Här ser du den aktuella ringordningen. Flytta upp användaren till önskad position i listan.

Externa företag

Fliken Externa företag visar vilka serviceföretag som har åtkomst till din anläggning och vilken typ av åtkomst som är beviljad.

1. Sök (1): Sök efter ett företag som redan har åtkomst.
2. Ta bort (2): Radera ett företags åtkomst till anläggningen.
3. Service + Designer (3): Företaget har serviceåtkomst och kan designa systembilder. Vill du redigera det behöver du kontakta IWMAC.
4. Åtkomst och jourlista (4): Bestäm åtkomstnivå och om företaget ska läggas till på din jourlista.

Lägg till ett externt företag

1. Gå till fliken Lägg till externa företag:

   Sök på företagsnamnet för att hitta rätt företag.

2. Ange åtkomst:

   Välj åtkomstnivå och markera jourlista om de ska läggas till där.

3. Klicka på Lägg till:

   Företaget visas nu under fliken Externa företag.

Vanliga frågor

Kan jag återaktivera en användare som jag inaktiverat?
Ja. Gå till Inaktiverade under Användarhantering och lägg in mobilnumret på nytt för att aktivera användaren igen.

Vad är skillnaden mellan Anställd och Chef i IWMAC?
Befattningen används för att ge Larmövervakningstjänsten en bättre översikt över vem som ringas upp när ett larm går.

Vad är skillnaden mellan service- och visningsåtkomst?
Service ger användaren rätt att göra ändringar på anläggningen. Visning ger användaren möjlighet att se anläggningen, men inte göra ändringar.

Jag har jour på flera anläggningar – var kan jag se vilka?
En användare kan för närvarande inte se vilka anläggningar de har jour på direkt i gränssnittet.

Hur tar jag bort en användare från jourlistan?
En administratör kan ta bort jour via användarinställningarna. Observera att det alltid måste finnas minst en person på jourlistan – vill du ta bort dig själv måste någon annan ta över jouren först.

Jag hittar inte serviceföretaget jag anlitar. Vad gör jag?
Anläggningsadministratören kan lägga till serviceföretaget via fliken Externa företag.

Jag vill bli administratör – vad gör jag?
En befintlig administratör på anläggningen kan lägga till dig som ny administratör i användarlistan.

Tips:

Uppdatera jourlistan och ringlistan i god tid inför semestrar och helgdagar så att rätt person tar emot larmen. Saknar du Användarhantering när du klickar på kugghjulet? Mejla [e-mail] för att få administratörsåtkomst.

Se även:
Hur lägger jag till en ny användare?
Hur ändrar jag ringlistan?
Hur tar jag över jouren?
Hur tar jag bort en användare från jourlistan?
Administrera företagets administratörsrättigheter