Hvordan ændrer jeg min adgangskode?
For at ændre din adgangskode skal du klikke på linket Glemt adgangskode på login-siden. Du bliver bedt om at indtaste den e-mailadresse, der er knyttet til din konto, og vil modtage instruktioner til at ændre adgangskoden.
Hvad gør jeg, hvis jeg har glemt min adgangskode?
Hvis du har glemt din adgangskode, kan du nulstille den ved at klikke på Glemt adgangskode på login-siden. Indtast den e-mailadresse, der er tilknyttet din konto, for at modtage instruktioner om, hvordan du opretter en ny adgangskode.
Hvordan konfigurerer jeg multifaktorgodkendelse (MFA) for min konto?
MFA konfigureres på MFA-indstillingssiden. Klik her for at gå til indstillingerne. Når MFA er aktiveret, bliver du bedt om at konfigurere en sekundær identifikationsmetode via Microsoft Authenticator-appen ved at scanne en QR-kode ved næste login.
Hvordan aktiverer jeg MFA som obligatorisk for min organisation?
Hver bruger kan aktivere MFA individuelt via dette URL. For at aktivere MFA for hele organisationen skal du kontakte kundesupport. De vil bede om de nødvendige oplysninger fra dig, inden dette kan gennemføres.
For at gøre MFA obligatorisk for hele organisationen kan du også bruge en føderereret konto, f.eks. Office 365, hvor sikkerhedskravene fastsættes af organisationen.
Jeg har mistet den telefon, jeg brugte til MFA-verifikation. Kan I hjælpe mig?
Hvis du har mistet din telefon eller dit sikkerhedstoken, bedes du kontakte Kionas kundesupport for hjælp. De kan hjælpe dig med at genvinde adgang til din konto. Bemærk, at dette kun gælder Kiona Identity-konti. Hvis du bruger en føderereret konto som Microsoft Office 365, skal du kontakte din systemadministrator.
Jeg vil ikke tilføje en e-mailadresse – hvorfor skal jeg?
En stærkere reaktion på cybersikkerhed er nødvendig for at imødegå truslerne i den nuværende sikkerhedssituation i Europa. Kionas nye sikkerhedsløsninger reducerer angrebsfladen, og verifikation af alle brugeres e-mailadresser er med til at hæve sikkerhedsniveauet i virksomheden.
Jeg kan ikke logge ind – jeg har ingen adgangskode. Kan I hjælpe mig?
Proceduren er den samme for nye brugere uden en tidligere adgangskode og for brugere, der har glemt deres adgangskode. Klik på Glemt adgangskode på login-siden, og indtast din e-mailadresse for at modtage instruktioner om, hvordan du opretter en ny adgangskode.
Jeg modtog en velkomst-e-mail, men jeg har ingen adgangskode. Kan I hjælpe mig?
Se svaret på spørgsmålet ovenfor.
Jeg havner på en side med adgang nægtet, når jeg forsøger at tilgå produkt X. Hvorfor?
Dette sker, fordi du ikke har fået tilstrækkelige tilladelser til at få adgang til det specifikke produkt. Kontakt Kionas kundesupport for hjælp.
Jeg vil opdatere mine brugeroplysninger – hvor gør jeg det?
Du kan opdatere dine brugeroplysninger ved at gå til Min konto. Find afsnittet Rediger profil for at foretage ændringer. Hvis du har brug for yderligere hjælp, kan du kontakte Kionas kundesupport.
Kan jeg stadig logge ind med brugernavn, eller skal jeg bruge e-mail?
Fra den 15. marts 2023 er login-politikken blevet opdateret. Kun din e-mailadresse kan bruges som brugernavn ved login. Hvis du har spørgsmål om dette, kan du kontakte Kionas kundesupport.
Kan jeg logge ind med min Google-konto?
Nej, Kiona Identity understøtter ikke Google-login på nuværende tidspunkt.
MFA-muligheder:
– SMS
– Hardware-nøgle (USB)
Uanset hvilken metode du vælger, skal du konfigurere den via MFA-indstillingssiden her.
Er der nogen måde at omgå MFA-processen på?
Nej, MFA er et krav for at sikre, at din konto er beskyttet. Hvis du har problemer med at konfigurere MFA, bedes du kontakte Kionas kundesupport for hjælp.