Wie ändere ich mein Passwort?
Um Ihr Passwort zu ändern, klicken Sie auf der Anmeldeseite auf den Link Passwort vergessen. Sie werden gebeten, die mit Ihrem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse einzugeben, und erhalten dann Anweisungen zur Passwortänderung.
Was mache ich, wenn ich mein Passwort vergessen habe?
Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie es zurücksetzen, indem Sie auf der Anmeldeseite auf Passwort vergessen klicken. Geben Sie die mit Ihrem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse ein, um Anweisungen zur Festlegung eines neuen Passworts zu erhalten.
Wie konfiguriere ich die Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) für mein Konto?
MFA wird auf der MFA-Einstellungsseite konfiguriert. Klicken Sie hier, um zu den Einstellungen zu gelangen. Sobald MFA aktiviert ist, werden Sie aufgefordert, bei der nächsten Anmeldung eine sekundäre Identifizierungsmethode über die Microsoft Authenticator App durch Scannen eines QR-Codes einzurichten.
Wie mache ich MFA für meine Organisation verpflichtend?
Jeder Benutzer kann MFA individuell über diese URL aktivieren. Um MFA für die gesamte Organisation zu aktivieren, wenden Sie sich bitte an den Kundensupport. Diese werden die notwendigen Informationen von Ihnen anfordern, bevor dies durchgeführt werden kann.
Um MFA für die gesamte Organisation verpflichtend zu machen, können Sie auch ein föderiertes Konto wie Office 365 verwenden, bei dem die Sicherheitsanforderungen von der Organisation festgelegt werden.
Ich habe das Telefon verloren, das ich für die MFA-Verifizierung verwendet habe. Können Sie mir helfen?
Wenn Sie Ihr Telefon oder Ihr Sicherheits-Token verloren haben, wenden Sie sich bitte an den Kiona-Kundensupport für Hilfe. Dieser kann Ihnen helfen, den Zugang zu Ihrem Konto wiederherzustellen. Bitte beachten Sie, dass dies nur für Kiona Identity-Konten gilt. Wenn Sie ein föderiertes Konto wie Microsoft Office 365 verwenden, müssen Sie Ihren Systemadministrator kontaktieren.
Ich möchte keine E-Mail-Adresse hinzufügen – warum muss ich das?
Eine stärkere Reaktion auf Cybersicherheit ist notwendig, um den Bedrohungen in der aktuellen Sicherheitslage in Europa zu begegnen. Kionas neue Sicherheitslösungen reduzieren die Angriffsfläche, und die Verifizierung der E-Mail-Adressen aller Benutzer trägt dazu bei, das Sicherheitsniveau im Unternehmen zu erhöhen.
Ich kann mich nicht anmelden – ich habe kein Passwort. Können Sie mir helfen?
Das Verfahren ist dasselbe für neue Benutzer ohne vorheriges Passwort und für Benutzer, die ihr Passwort vergessen haben. Klicken Sie auf der Anmeldeseite auf Passwort vergessen und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein, um Anweisungen zur Erstellung eines neuen Passworts zu erhalten.
Ich habe eine Willkommens-E-Mail erhalten, aber ich habe kein Passwort. Können Sie mir helfen?
Siehe die Antwort auf die obige Frage.
Ich lande auf einer Seite mit Zugriff verweigert, wenn ich versuche, auf Produkt X zuzugreifen. Warum?
Dies geschieht, weil Ihnen nicht ausreichende Berechtigungen für den Zugriff auf das betreffende Produkt erteilt wurden. Wenden Sie sich an den Kiona-Kundensupport für Hilfe.
Ich möchte meine Benutzerdaten aktualisieren – wo mache ich das?
Sie können Ihre Benutzerdaten aktualisieren, indem Sie zu Mein Konto gehen. Suchen Sie den Abschnitt Profil bearbeiten, um Änderungen vorzunehmen. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, wenden Sie sich an den Kiona-Kundensupport.
Kann ich mich noch mit einem Benutzernamen anmelden oder muss ich meine E-Mail-Adresse verwenden?
Ab dem 15. März 2023 wurde die Anmelderichtlinie aktualisiert. Nur Ihre E-Mail-Adresse kann als Benutzername bei der Anmeldung verwendet werden. Wenn Sie Fragen dazu haben, wenden Sie sich an den Kiona-Kundensupport.
Kann ich mich mit meinem Google-Konto anmelden?
Nein, Kiona Identity unterstützt derzeit keine Google-Anmeldung.
MFA-Optionen:
– SMS
– Hardware-Schlüssel (USB)
Unabhängig von der gewählten Methode müssen Sie diese über die MFA-Einstellungsseite hier konfigurieren.
Gibt es eine Möglichkeit, den MFA-Prozess zu umgehen?
Nein, MFA ist eine Anforderung, um sicherzustellen, dass Ihr Konto geschützt ist. Wenn Sie Probleme bei der Konfiguration von MFA haben, wenden Sie sich bitte an den Kiona-Kundensupport für Hilfe.