Benutzerverwaltung – Benutzer im IWMAC verwalten

Kurzanleitung:

1. Klicken Sie oben rechts auf das Zahnradsymbol → Benutzerverwaltung
2. Registerkarte Benutzer – Benutzer anzeigen, bearbeiten und deaktivieren
3. Registerkarte Benutzer hinzufügen – neue Benutzer hinzufügen und Zugangsniveau festlegen
4. Registerkarte Zugänge – steuern, auf welche Anlagen ein Benutzer Zugang hat
5. Registerkarte Externe Unternehmen – Dienstleistern Zugang zu Ihrer Anlage gewähren
6. Klicken Sie auf den Anlagennamen → Registerkarte Rufliste – Reihenfolge ändern

Als Administrator in IWMAC können Sie alle Benutzer auf Ihren Anlagen selbst verwalten – neue hinzufügen, Zugangsniveaus ändern, die Bereitschaftsliste aktualisieren und externen Dienstleistern Zugang gewähren. Diese Anleitung deckt die gesamte Benutzerverwaltung ab.

Erste Schritte

Wenn Sie sich nach Erhalt der Administratorrechte zum ersten Mal anmelden, erscheint ein Popup-Fenster, das Sie darüber informiert. Von dort aus können Sie direkt zu den Benutzereinstellungen navigieren. Sie finden die Benutzerverwaltung immer über das Zahnradsymbol oben rechts.

Als Anlagenadministrator können Sie bestimmen, welches Unternehmen auf was in Ihrer Anlage zugreifen darf. Als Administrator eines Dienstleistungsunternehmens können Sie das Zugangsniveau für Ihre eigenen Benutzer festlegen.

Übersicht über Ihre Benutzer

In der Registerkarte Benutzer werden alle aktiven und deaktivierten Benutzer angezeigt. Folgendes sehen Sie in der Liste:

1. Anlagenauswahl (1): Zeigt an, welche Anlage Sie verwalten. Wenn Sie Zugang zu mehreren Anlagen haben, können Sie über den Dropdown-Pfeil zwischen ihnen wechseln.
2. Aktiv / Deaktiviert (2): Wechseln Sie zwischen aktiven und deaktivierten Benutzern.
3. Suchfeld (3): Suche nach Name, Mobilnummer oder E-Mail-Adresse.
4. Administratorsymbol (4): Administratoren werden in der Liste mit einem eigenen Symbol angezeigt.
5. Auf den Benutzer klicken (5): Öffnen Sie das Profil, um Kontaktinformationen zu bearbeiten oder den Benutzer zu deaktivieren.
6. Zugänge (6): Verknüpfung zur Seite, auf der Sie steuern, auf welche Anlagen der Benutzer Zugang hat und auf welchem Niveau. (Wird nicht für Unternehmen mit Zugang zu einer Anlage angezeigt)
7. Gesamt / Bereitschaftsliste / Im Bereitschaftsdienst (7): Zeigt an, auf wie viele Anlagen der Benutzer insgesamt Zugang hat, bei wie vielen er auf der Bereitschaftsliste steht und bei wie vielen er aktiven Bereitschaftsdienst hat. (Wird nicht für Unternehmen mit Zugang zu einer Anlage angezeigt)

Einen Benutzer bearbeiten oder deaktivieren

Klicken Sie auf einen Benutzer in der Liste, um sein Profil zu öffnen:

Hier können Sie Folgendes tun:

1. Zur Zugangsseite über die Verknüpfung gehen (1):

   Klicken Sie auf die Verknüpfung, um direkt zur Anlagenzugangsübersicht des Benutzers zu gelangen.

2. Persönliche Daten und Kontaktinformationen bearbeiten (2):

   Sie können Kontaktdaten aktualisieren. Mobilnummer und E-Mail sind erforderlich. Der Benutzername wird automatisch von IWMAC generiert und kann nicht geändert werden.

3. Zugangsniveau festlegen (3):

   Wählen Sie das richtige Niveau für den Benutzer:

   1. Bereitschaftsliste: Der Benutzer kann Bereitschaftsdienst haben und Alarme für Anlagen empfangen, auf die Ihr Unternehmen Zugang hat.
   2. Administrator: Kann die Benutzer des Unternehmens verwalten und externe Benutzer hinzufügen. Administratoren können auch die Zugangsniveaus anderer Benutzer steuern.

4. Den Benutzer deaktivieren (4):

   Wenn ein Benutzer deaktiviert wird, wird seine Mobilnummer aus dem System entfernt. Deaktivierte Benutzer finden Sie unter der Schaltfläche Deaktiviert. Um einen Benutzer zu reaktivieren, muss eine neue Mobilnummer eingegeben werden.

Zugangsniveau pro Anlage festlegen

Die Registerkarte Zugänge gibt Ihnen einen vollständigen Überblick darüber, auf welche Anlagen ein Benutzer Zugang hat und auf welchem Niveau.

1. Benutzer auswählen (1): Wählen Sie den Benutzer aus, den Sie verwalten möchten.
2. Filter (2): Filtern Sie beispielsweise nach Service, um nur Anlagen zu sehen, bei denen der Benutzer Servicezugang hat.
3. Zugang für alle Anlagen ändern (3): Legen Sie dasselbe Zugangsniveau für alle Anlagen auf einmal über die oberste Zeile fest.
4. Alarmeinstellungen (4): Wechseln Sie direkt zu den Alarmeinstellungen einer bestimmten Anlage.
5. Pro Anlage verwalten (5): Passen Sie das Zugangsniveau für jede einzelne Anlage individuell an.

Einen neuen Benutzer hinzufügen

1. Benutzerverwaltung öffnen:

   Klicken Sie auf das Zahnradsymbol oben rechts und wählen Sie Benutzerverwaltung.

2. Zur Registerkarte Benutzer hinzufügen wechseln:

   Geben Sie Name, Mobilnummer und E-Mail-Adresse ein. IWMAC generiert automatisch einen Benutzernamen auf Basis der E-Mail-Adresse. Der neue Benutzer erhält eine E-Mail zur Kontobestätigung und zum Festlegen eines Passworts.

3. Zugangsniveau und Bereitschaftsliste festlegen:

   Aktivieren Sie Auf Anlagen-Bereitschaftsliste, wenn der Benutzer Alarme empfangen können soll. Sie können auch den Zugang von einem bestehenden Benutzer über das Dropdown-Menü kopieren – die Zugangsliste wird dann automatisch aktualisiert.

   

4. Auf Benutzer hinzufügen klicken:

   Der Benutzer wird hinzugefügt und automatisch am Ende der Rufliste platziert.

Ruffolge nach dem Hinzufügen eines Benutzers anpassen

Ein neuer Benutzer, der zur Bereitschaftsliste hinzugefügt wird, wird automatisch am Ende der Ruffolge platziert. So ändern Sie seine Position:

1. Zurück zur Anlage gehen:

   Klicken Sie auf den Anlagennamen im Operation Center.

2. Registerkarte Rufliste öffnen:

   Hier sehen Sie die aktuelle Ruffolge. Verschieben Sie den Benutzer nach oben an die gewünschte Position in der Liste.

Externe Unternehmen

Die Registerkarte Externe Unternehmen zeigt, welche Dienstleister Zugang zu Ihrer Anlage haben und welche Art von Zugang gewährt wurde.

1. Suche (1): Suchen Sie nach einem Unternehmen, das bereits Zugang hat.
2. Entfernen (2): Löschen Sie den Zugang eines Unternehmens zur Anlage.
3. Service + Designer (3): Das Unternehmen hat Servicezugang und kann Systemübersichten gestalten. Um dies zu bearbeiten, müssen Sie IWMAC kontaktieren.
4. Zugang und Bereitschaftsliste (4): Legen Sie das Zugangsniveau fest und entscheiden Sie, ob das Unternehmen zu Ihrer Bereitschaftsliste hinzugefügt werden soll.

Ein externes Unternehmen hinzufügen

1. Zur Registerkarte Externe Unternehmen hinzufügen wechseln:

   Suchen Sie nach dem Unternehmensnamen, um das richtige Unternehmen zu finden.

2. Zugang festlegen:

   Wählen Sie das Zugangsniveau und aktivieren Sie Bereitschaftsliste, wenn das Unternehmen dort hinzugefügt werden soll.

3. Auf Hinzufügen klicken:

   Das Unternehmen erscheint nun unter der Registerkarte Externe Unternehmen.

Häufig gestellte Fragen

Kann ich einen deaktivierten Benutzer reaktivieren?
Ja. Gehen Sie in der Benutzerverwaltung zu Deaktiviert und geben Sie eine Mobilnummer ein, um den Benutzer zu reaktivieren.

Was ist der Unterschied zwischen Mitarbeiter und Manager in IWMAC?
Die Position wird verwendet, um dem Alarmüberwachungsdienst einen besseren Überblick darüber zu geben, wer angerufen wird, wenn ein Alarm ausgelöst wird.

Was ist der Unterschied zwischen Service- und Ansichtszugang?
Service gibt dem Benutzer das Recht, Änderungen an der Anlage vorzunehmen. Ansicht ermöglicht es dem Benutzer, die Anlage zu sehen, aber keine Änderungen vorzunehmen.

Ich habe Bereitschaftsdienst bei mehreren Anlagen – wo kann ich sehen, bei welchen?
Ein Benutzer kann derzeit nicht direkt in der Benutzeroberfläche sehen, bei welchen Anlagen er Bereitschaftsdienst hat.

Wie entferne ich einen Benutzer von der Bereitschaftsliste?
Ein Administrator kann den Bereitschaftsdienst über die Benutzereinstellungen entfernen. Beachten Sie, dass sich immer mindestens eine Person auf der Bereitschaftsliste befinden muss – wenn Sie sich selbst entfernen möchten, muss ein anderer Benutzer zuerst den Bereitschaftsdienst übernehmen.

Ich kann das Dienstleistungsunternehmen, das ich nutze, nicht finden. Was soll ich tun?
Der Anlagenadministrator kann das Dienstleistungsunternehmen über die Registerkarte Externe Unternehmen hinzufügen.

Ich möchte Administrator werden – was soll ich tun?
Ein bestehender Administrator der Anlage kann Sie als neuen Administrator in die Benutzerliste aufnehmen.

Tipp:

Aktualisieren Sie die Bereitschaftsliste und Rufliste rechtzeitig vor Feiertagen und Urlauben, damit die richtige Person Alarme erhält. Sie finden die Benutzerverwaltung nicht, wenn Sie auf das Zahnrad klicken? Senden Sie eine E-Mail an [e-mail], um Administratorzugang zu erhalten.

Siehe auch:
Wie füge ich einen neuen Benutzer hinzu?
Wie bearbeite ich die Rufliste?
Wie übernehme ich den Bereitschaftsdienst?
Wie entferne ich einen Benutzer von der Bereitschaftsliste?
Verwaltung der Administratorrechte des Unternehmens