Hvordan endrer jeg passordet mitt?
For å endre passordet ditt, klikk på koblingen "Glemt passord" på påloggingssiden. Du vil bli bedt om å oppgi e-postadressen knyttet til kontoen din og vil motta instruksjoner for å endre passordet.
Hva gjør jeg hvis jeg har glemt passordet mitt?
Hvis du har glemt passordet ditt, kan du tilbakestille det ved å klikke på "Glemt passord" på påloggingssiden. Oppgi e-postadressen knyttet til kontoen din for å motta instruksjoner om hvordan du angir et nytt passord.
Hvordan konfigurerer jeg flerfaktorautentisering (MFA) for kontoen min?
Prosessen for å konfigurere MFA gjøres på innstillingssiden for MFA. Klikk her for å gå til innstillingene. Når MFA er aktivert, vil du bli bedt om å konfigurere en sekundær identifikasjonsmetode via Microsoft Authenticator-appen ved å skanne en QR-kode ved neste pålogging.
Hvordan aktiverer jeg MFA som obligatorisk for organisasjonen min?
Hver bruker kan aktivere MFA individuelt via denne URL-lenken. For å aktivere MFA for hele organisasjonen, må du kontakte kundestøtte. De vil be om nødvendig informasjon fra deg før dette kan gjennomføres.
For å gjøre MFA obligatorisk for hele organisasjonen kan du også bruke en føderert konto, som Office 365, der sikkerhetskravene settes av organisasjonen.
Jeg har mistet telefonen jeg brukte til MFA-verifisering. Kan dere hjelpe meg?
Hvis du har mistet telefonen eller sikkerhetstokenet, vennligst kontakt Kionas kundestøtte for hjelp. De kan hjelpe deg med å gjenopprette tilgangen til kontoen din. Vær oppmerksom på at dette gjelder kun Kiona Identity-kontoer. Hvis du bruker en føderert konto som Microsoft Office 365, må du kontakte din systemadministrator.
Jeg vil ikke legge til en e-post, hvorfor må jeg gjøre det?
En sterkere respons på cybersikkerhet er nødvendig for å møte truslene i den nåværende sikkerhetssituasjonen i Europa. Kionas nye sikkerhetsløsninger reduserer angrepsflaten, og verifisering av alle brukeres e-poster bidrar til å heve sikkerhetsnivået i virksomheten.
Jeg kan ikke logge inn, jeg har ikke noe passord, kan du hjelpe meg?
Prosedyren er den samme for nye brukere uten tidligere passord eller hvis du har glemt passordet ditt. Klikk på "Glemt passord" på påloggingssiden, og oppgi e-postadressen din for å motta instruksjoner om hvordan du oppretter et nytt passord.
Jeg fikk en velkomst-e-post, men jeg har ikke noe passord. Kan dere hjelpe meg?
Se svaret på spørsmålet ovenfor.
Jeg havner på en side med tilgangsnekt når jeg prøver å få tilgang til produkt X. Hvorfor?
Dette skjer fordi du ikke har fått tilstrekkelige tillatelser for å få tilgang til det spesifikke produktet. Kontakt Kionas kundestøtte for hjelp.
Jeg vil oppdatere brukeropplysningene mine, hvor gjør jeg det?
Du kan oppdatere brukeropplysningene dine ved å gå til Min konto. Finn delen "Endre profil" for å gjøre endringer. Hvis du trenger mer hjelp, kan du kontakte Kionas kundestøtte.
Kan jeg fortsatt logge inn med brukernavn eller må jeg bruke e-post?
Fra 15. mars 2023 har innloggingspolicyen blitt oppdatert. Bare e-postadressen kan brukes som brukernavn ved pålogging. Hvis du har spørsmål om dette, kan du kontakte Kionas kundestøtte.
Kan jeg logge inn med Google-kontoen min?
Nei, Kiona Identity støtter ikke Google-pålogging på dette tidspunktet.
Alternativer for MFA:
- SMS
- E-post
- Hardwarenøkkel (USB)
Uavhengig av hvilken metode du velger, må du konfigurere den via innstillingssiden for MFA her.
Er det noen måte å omgå MFA-prosessen på?
Nei, MFA er et krav for å sikre at kontoen din er beskyttet. Hvis du har problemer med å konfigurere MFA, vennligst kontakt Kionas kundestøtte for hjelp.