Guide rapide :
- 🔑 Connexion : Accéder à iwmac.net/login et se connecter avec son e-mail et son mot de passe.
- 🚨 Alarmes : Voir les alarmes actives, inactives et confirmées – et les acquitter directement.
- 📜 Historique des alarmes : Suivre tous les événements – quand les alarmes deviennent actives/inactives et si elles ont été traitées.
- ⚙️ Paramètres d'alarme : Ajuster les limites d'alarme, gérer la liste d'astreinte, la copie d'alarme et le blocage des envois d'alarme.
1. Connexion
Accéder à iwmac.net/login dans le navigateur et se connecter avec l'adresse e-mail et le mot de passe.
L'Ă©cran de connexion IWMAC oĂą l'on saisit l'adresse e-mail et le mot de passe.
2. Alarmes et gestion des alarmes
La page des alarmes affiche tous les objets d'alarme avec leur état, le nombre de répétitions, qui a reçu l'alarme et qui l'a confirmée. Tant que personne n'acquitte l'alarme et qu'elle continue à s'activer et se désactiver, le nombre de répétitions sur le même objet d'alarme augmente.
Comment acquitter une, plusieurs ou toutes les alarmes :
La vue d'ensemble des alarmes dans IWMAC avec la liste des alarmes, le statut, les répétitions et le bouton «Confirmer l'alarme».
- Cliquer sur une alarme dans la liste pour la développer et afficher le journal (1).
- Cliquer sur le bouton violet «Confirmer l'alarme» (2).
- Il est aussi possible de cocher les cases sur des alarmes individuelles et de cliquer sur «Confirmer la sélection» pour acquitter plusieurs alarmes en une seule fois (3).
- Ou cocher la case dans la ligne d'en-tête et cliquer sur «Confirmer la sélection» pour acquitter toutes les alarmes en une seule fois (4).
Pourquoi acquitter les alarmes ? (cliquer pour développer)
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Vous avez activé la répétition des alarmes. Cela signifie que vous continuez à recevoir des alarmes par SMS à un intervalle défini tant que l'alarme est active ou jusqu'à ce que quelqu'un l'acquitte. Vous pouvez par exemple choisir une répétition toutes les 5, 10, 15, 30 ou 60 minutes. Cela réduit le risque de manquer une alarme importante la nuit.
Conseil : Ajouter le numéro dont proviennent les SMS d'alarme comme contact dans votre téléphone et le configurer pour qu'il sonne plutôt que de vibrer – cela réduit le risque de manquer une alarme importante la nuit. Pour arrêter la répétition des alarmes, voir Comment arrêter la répétition des alarmes ? - Plusieurs personnes reçoivent l'alarme via la copie d'alarme. La personne qui prend la responsabilité peut acquitter l'alarme pour signaler aux autres qu'elle est traitée – par exemple en fermant une porte qui a déclenché une alarme de haute température, ou en contactant le frigoriste pour une alarme qui ne peut pas être résolue de manière indépendante. Cela permet d'éviter les doublons.
- Vous souhaitez avoir un aperçu de toutes les alarmes des régulateurs connectés. Les alarmes de priorité A sont les seules envoyées par SMS ou appelées par le centre de surveillance des alarmes de Kiona (option supplémentaire). Si vous souhaitez suivre les alarmes de moindre priorité, par exemple les alarmes de priorité B, vous pouvez les acquitter pour garder une trace de toutes les alarmes des régulateurs sous-jacents.
Statuts des alarmes expliqués :
- Actif non confirmé : L'alarme a été déclenchée et personne ne l'a encore acquittée.
- Inactif non confirmé : La panne a été résolue mais personne n'a acquitté l'alarme.
- Confirmé actif : Quelqu'un a acquitté l'alarme mais la panne n'a pas encore été résolue.
- Résolu : L'alarme est confirmée et inactive. Elle est affichée sous le filtre «Résolus».
3. Historique des alarmes
L'historique des alarmes donne un aperçu complet de tous les événements d'alarme. Ici vous pouvez voir :
L'historique des alarmes dans IWMAC montrant les événements actifs et inactifs avec les horodatages et les destinataires.
- À quelle heure (1) une alarme a été activée (2)
- À quelle heure (3) une alarme a été désactivée (4)
- À qui l'alarme a été envoyée (5)
- Filtres pour filtrer les alarmes (6)
Utilisez l'historique pour identifier les problèmes récurrents et les tendances dans le temps – par exemple si une alarme de haute température se déclenche régulièrement à la même heure de la journée.
4. Paramètres d'alarme
Dans les paramètres d'alarme, vous pouvez gérer les destinataires d'alarme – c'est-à -dire qui reçoit les alarmes – et bloquer l'envoi des alarmes pour l'ensemble de l'installation lors d'une maintenance planifiée. En mode Service, vous pouvez bloquer les alarmes au niveau du régulateur individuel et du paramètre d'alarme.
Ajuster les limites d'alarme (p. ex. haute température)
- Se connecter en mode Service.
- Naviguer jusqu'à l'objet d'alarme concerné.
- Ouvrir les paramètres de l'objet et trouver les limites d'alarme (les paramètres dans le régulateur pour l'alarme de haute température et le délai d'alarme).
- Modifier la limite supérieure et/ou inférieure ainsi que le délai d'alarme, puis enregistrer.
Liste d'astreinte et copie d'alarme
Dans les paramètres d'alarme, vous pouvez voir qui est sur la liste d'astreinte et qui reçoit la copie d'alarme.
La page des paramètres d'alarme dans IWMAC montrant la liste d'astreinte, la copie d'alarme et les paramètres d'envoi.
- Liste d'astreinte (1) : Ces personnes peuvent prendre en charge l'astreinte sur l'installation pour recevoir des alarmes par SMS. Cette option est désactivée pour les installations ayant un contrat avec le service de surveillance des alarmes de Kiona. Avec la surveillance des alarmes de Kiona, les alarmes sont analysées et filtrées afin que seules les plus importantes soient appelées selon une liste d'appel. Contacter support_iwmac@kiona.com pour un contrat de surveillance des alarmes.
- Copie d'alarme (2) : Indique qui reçoit des copies des alarmes pour cette installation, dans quelle catégorie et via quel canal (SMS/e-mail). Vous pouvez diviser différents régulateurs en catégories pour envoyer des copies d'alarme à différents groupes de destinataires – par exemple la société de ventilation reçoit les alarmes de l'unité de ventilation et la société de réfrigération reçoit les alarmes de l'unité de réfrigération, tandis que les réfrigérateurs et congélateurs sont envoyés au responsable de l'installation. Contacter support_iwmac@kiona.com pour préciser quel équipement doit aller dans quelles catégories.
- Paramètres d'alarme (3) : Indique qui est le destinataire d'alarme actif pour chaque catégorie d'alarme sur l'installation. Indique également si une catégorie d'alarme est bloquée.
- Connecté en tant que (4) : Affiche des informations sur l'utilisateur connecté. Ici vous pouvez prendre en charge l'astreinte ou vous ajouter à la copie d'alarme, si vous y avez accès.
- Paramètres d'envoi (5) : Cliquer sur «Bloquer l'envoi des alarmes». Saisir la période de date et d'heure pour laquelle le blocage doit être automatiquement levé et confirmer le blocage. Sélectionner la catégorie. Si des catégories sont actuellement bloquées, vous pouvez également supprimer le blocage ici – le bouton indiquera «Débloquer l'envoi des alarmes» lorsqu'un blocage est actif.
Pour ajouter ou supprimer des utilisateurs de la liste d'astreinte, voir Guide d'administration des utilisateurs pour IWMAC Operation Center.