Gestion des utilisateurs – Administrer les utilisateurs dans IWMAC

Guide rapide :

1. Cliquez sur l'icône d'engrenage en haut à droite → Gestion des utilisateurs
2. Onglet Utilisateurs – voir, modifier et désactiver des utilisateurs
3. Onglet Ajouter un utilisateur – ajouter de nouveaux utilisateurs et définir le niveau d'accès
4. Onglet Accès – contrôler les sites auxquels un utilisateur a accès
5. Onglet Entreprises externes – donner accès à votre site à des prestataires de services
6. Cliquez sur le nom du site → onglet Liste d'appel – modifier l'ordre d'appel

En tant qu'administrateur dans IWMAC, vous pouvez gérer tous les utilisateurs sur vos sites – en ajouter de nouveaux, modifier les niveaux d'accès, mettre à jour la liste de garde et donner accès à des prestataires de services externes. Ce guide couvre l'ensemble de la gestion des utilisateurs.

Premiers pas

La première fois que vous vous connectez après avoir obtenu les droits d'administrateur, une fenêtre contextuelle vous en informe. Depuis cette fenêtre, vous pouvez accéder directement aux paramètres utilisateur. Vous trouverez toujours la Gestion des utilisateurs via l'icône d'engrenage en haut à droite.

En tant qu'administrateur de site, vous pouvez décider quelle entreprise doit avoir accès à quoi sur votre site. En tant qu'administrateur d'une entreprise de services, vous pouvez déterminer le niveau d'accès de vos propres utilisateurs.

Aperçu de vos utilisateurs

L'onglet Utilisateurs affiche tous les utilisateurs actifs et désactivés. Voici ce que vous voyez dans la liste :

1. Sélecteur de site (1) : Indique quel site vous administrez. Si vous avez accès à plusieurs sites, vous pouvez passer de l'un à l'autre via la flèche déroulante.
2. Actifs / Désactivés (2) : Basculez entre les utilisateurs actifs et désactivés.
3. Champ de recherche (3) : Recherchez par nom, numéro de téléphone ou adresse e-mail.
4. Icône administrateur (4) : Les administrateurs sont affichés dans la liste avec une icône dédiée.
5. Cliquez sur l'utilisateur (5) : Ouvrez le profil pour modifier les coordonnées ou désactiver l'utilisateur.
6. Accès (6) : Raccourci vers la page où vous contrôlez les sites auxquels l'utilisateur a accès et à quel niveau. (Non affiché pour les entreprises ayant accès à un seul site)
7. Total / Liste de garde / En garde (7) : Indique le nombre total de sites auxquels l'utilisateur a accès, le nombre de sites sur lesquels il est sur la liste de garde, et le nombre de sites sur lesquels il a une garde active. (Non affiché pour les entreprises ayant accès à un seul site)

Modifier ou désactiver un utilisateur

Cliquez sur un utilisateur dans la liste pour ouvrir son profil :

Vous pouvez effectuer les actions suivantes :

1. Accéder à la page d'accès via le raccourci (1) :

   Cliquez sur le raccourci pour accéder directement à l'aperçu des accès au site de l'utilisateur.

2. Modifier les informations personnelles et les coordonnées (2) :

   Vous pouvez mettre à jour les coordonnées. Le numéro de téléphone et l'e-mail sont obligatoires. Le nom d'utilisateur est généré automatiquement par IWMAC et ne peut pas être modifié.

3. Définir le niveau d'accès (3) :

   Choisissez le bon niveau pour l'utilisateur :

   1. Liste de garde : L'utilisateur peut être de garde et recevoir des alarmes pour les sites auxquels votre entreprise a accès.
   2. Administrateur : Peut gérer les utilisateurs de l'entreprise et ajouter des utilisateurs externes. Les administrateurs peuvent également contrôler les niveaux d'accès des autres utilisateurs.

4. Désactiver l'utilisateur (4) :

   Lorsqu'un utilisateur est désactivé, son numéro de téléphone est supprimé du système. Les utilisateurs désactivés se trouvent sous le bouton Désactivés. Pour réactiver un utilisateur, un nouveau numéro de téléphone doit être saisi.

Définir le niveau d'accès par site

L'onglet Accès vous donne un aperçu complet des sites auxquels un utilisateur a accès et à quel niveau.

1. Sélectionner un utilisateur (1) : Choisissez l'utilisateur que vous souhaitez administrer.
2. Filtrer (2) : Filtrez par exemple sur Service pour ne voir que les sites où l'utilisateur a un accès de service.
3. Modifier l'accès pour tous les sites (3) : Définissez le même niveau d'accès sur tous les sites à la fois via la première ligne.
4. Paramètres d'alarme (4) : Accédez directement aux paramètres d'alarme d'un site spécifique.
5. Gérer par site (5) : Personnalisez le niveau d'accès pour chaque site individuellement.

Ajouter un nouvel utilisateur

1. Ouvrir la Gestion des utilisateurs :

   Cliquez sur l'icône d'engrenage en haut à droite et sélectionnez Gestion des utilisateurs.

2. Accéder à l'onglet Ajouter un utilisateur :

   Renseignez le nom, le numéro de téléphone et l'adresse e-mail. IWMAC génère automatiquement un nom d'utilisateur basé sur l'adresse e-mail. Le nouvel utilisateur recevra un e-mail pour vérifier son compte et définir un mot de passe.

3. Définir le niveau d'accès et la liste de garde :

   Cochez Sur la liste de garde du site si l'utilisateur doit pouvoir recevoir des alarmes. Vous pouvez également copier les accès d'un utilisateur existant via le menu déroulant – la liste d'accès se mettra alors à jour automatiquement.

   

4. Cliquer sur Ajouter un utilisateur :

   L'utilisateur est ajouté et sera automatiquement placé en bas de la liste d'appel.

Ajuster l'ordre d'appel après l'ajout d'un utilisateur

Un nouvel utilisateur ajouté à la liste de garde est automatiquement placé en bas de l'ordre d'appel. Voici comment modifier sa position :

1. Retourner au site :

   Cliquez sur le nom du site dans Operation Center.

2. Ouvrir l'onglet Liste d'appel :

   Vous pouvez voir l'ordre d'appel actuel. Déplacez l'utilisateur vers le haut jusqu'à la position souhaitée dans la liste.

Entreprises externes

L'onglet Entreprises externes affiche les prestataires de services qui ont accès à votre site et le type d'accès accordé.

1. Rechercher (1) : Recherchez une entreprise qui a déjà accès.
2. Supprimer (2) : Supprimez l'accès d'une entreprise au site.
3. Service + Concepteur (3) : L'entreprise dispose d'un accès de service et peut concevoir des aperçus système. Pour modifier cela, vous devez contacter IWMAC.
4. Accès et liste de garde (4) : Définissez le niveau d'accès et décidez si l'entreprise doit être ajoutée à votre liste de garde.

Ajouter une entreprise externe

1. Accéder à l'onglet Ajouter des entreprises externes :

   Recherchez par nom d'entreprise pour trouver la bonne entreprise.

2. Définir l'accès :

   Choisissez le niveau d'accès et cochez liste de garde si elle doit y être ajoutée.

3. Cliquer sur Ajouter :

   L'entreprise apparaîtra désormais sous l'onglet Entreprises externes.

Foire aux questions

Puis-je réactiver un utilisateur que j'ai désactivé ?
Oui. Accédez à Désactivés dans la Gestion des utilisateurs et saisissez un numéro de téléphone pour réactiver l'utilisateur.

Quelle est la différence entre Employé et Responsable dans IWMAC ?
Le poste est utilisé pour donner au service de surveillance des alarmes un meilleur aperçu de qui sera appelé lorsqu'une alarme se déclenche.

Quelle est la différence entre l'accès service et l'accès visualisation ?
Service donne à l'utilisateur le droit d'apporter des modifications au site. Visualisation permet à l'utilisateur de voir le site mais pas d'y apporter des modifications.

Je suis de garde sur plusieurs sites – où puis-je voir lesquels ?
Un utilisateur ne peut actuellement pas voir sur quels sites il est de garde directement dans l'interface.

Comment supprimer un utilisateur de la liste de garde ?
Un administrateur peut supprimer la garde via les paramètres utilisateur. Notez qu'il doit toujours y avoir au moins une personne sur la liste de garde – si vous souhaitez vous retirer, un autre utilisateur doit prendre la garde en premier.

Je ne trouve pas le prestataire de services que j'utilise. Que dois-je faire ?
L'administrateur du site peut ajouter le prestataire de services via l'onglet Entreprises externes.

Je veux devenir administrateur – que dois-je faire ?
Un administrateur existant sur le site peut vous ajouter en tant que nouvel administrateur dans la liste des utilisateurs.

Conseil :

Mettez à jour la liste de garde et la liste d'appel bien avant les vacances et les jours fériés afin que la bonne personne reçoive les alarmes. Vous ne trouvez pas la Gestion des utilisateurs en cliquant sur l'engrenage ? Envoyez un e-mail à [e-mail] pour obtenir un accès administrateur.

Voir aussi :
Comment ajouter un nouvel utilisateur ?
Comment modifier la liste d'appel ?
Comment prendre la garde ?
Comment supprimer un utilisateur de la liste de garde ?
Gestion des droits d'administrateur de l'entreprise